在山东，有这样一批农信人，他们热爱工作，为揣着零钱的老人耐心兑换整币；他们乐于助人，为意外摔倒的客户包扎伤口；他们无私奉献，将无偿献血当成一种习惯和义务。

(资料图片仅供参考)

连续献血10年，累计献血15次、献血量5900毫升，这位“献血达人”就是临沭农商银行的杨国栋。

近日，杨国栋收到了临沂市中心血站寄来的荣誉证书，这份荣誉证书是由国家卫生健康委员会、中国红十字会总会、中央军委后勤保障部卫生局颁发的“2020-2021年度全国无偿献血奉献奖铜奖”。

杨国栋从2011年开始献血，只要单位统一组织义务献血，他都第一个报名参加。如果单位不统一组织，只要一到符合要求的献血日期，他便主动到临沭县定点的献血小屋、献血车献血。

有的员工问他：“献血这么多，不影响身体健康吗？”

他则腼腆地说：“我坚持滴酒不沾、饮食清淡、作息规律，每年体检都很健康，献血对我没有任何影响。”

无偿献血是一件看似很容易做到但又不容易长期坚持做下去的事，毕竟做一件一次好事不难，难得的是一直坚持做同一件好事。作为无偿献血志愿者，杨国栋不仅自己按时参与无偿献血，他还参与义务献血的宣传活动，利用空闲时间，以自己的献血经历为例，向家人、同事、朋友普及献血知识，在他的带领引导下，同事、朋友也纷纷参与到无偿献血的队伍中。

赠人玫瑰，手有余香。杨国栋把无偿献血当成一种习惯和义务，以自己的绵薄之力，在奉献爱心、助人为乐的志愿服务道路上继续前行。（李峰）

“我从来没有想到，农商银行的服务能如此贴心！”王大爷感慨地说。

8月8日下午，家住东营村77岁的王大爷到东营农商银行文汇支行办理业务，正当他一步步迈向门口时，身体突然失去平衡，摔倒在地。

看到发生的这一幕，大堂保安牟小华、大堂经理董南南迅速上前检查老人身体情况，询问他是否需要就诊，在确定老人身体仅是轻微擦伤并无大碍后，她们细心地帮助老人消毒包扎磕伤的手臂，并将其搀扶至营业厅内。

“大爷，您喝水。”客户经理李金华一边为王大爷递送了杯温水，一边安抚老人情绪，大厅内其他工作人员一同陪护在王大爷身旁，实时关注着老人状况。在为老人办理完相关业务后，工作人员搀扶着王大爷，护送着他离开营业厅，临别时，老人紧紧握住工作人员的手，感动地说：“非常谢谢你们，你们给了我莫大的安慰和帮助，我从来没有想到，农商银行的服务能如此贴心！”

一直以来，东营农商银行深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，全力解决客户急难愁盼问题，以高质量服务解决客户金融需求，传递服务温情。（刘沙沙）

中午，一位老人抱着一个手提袋走进营业部大厅，进门就拉着大堂经理的手，“闺女，俺也没啥好东西，自家种的桃，恁都分分吃哈。”说完就往外走，大堂经理推让了许久，追了出去，把桃子还给了大娘。

原来，当天早上，这位老大娘提了一个黑色的塑料袋来到营业厅，大堂经理上前询问：“大娘，您要办理什么业务呀？”

“我有点事麻烦恁，你看看我这些零钱都破了，能不能换啊？我真是跑了好几家了！”大娘不断地擦拭额头上的汗珠。袋子里都是1元、5角、1角的硬币还有很多破损的纸币。

为了尽快帮大娘兑换这些零币，大堂经理便告知了运营主管，运营主管安排专柜为大娘兑换，不断安抚着大娘，“您以后有零钱你就来找我们换，都是我们应该做的，这里有零币兑换机，也很方便。”

“哎，老百姓攒点钱不容易，钱虽然不多，却让我跟老伴愁了大半年，就是换不了了呢你说。”经过一番整理，这些残破的1元、5角、1角的纸币共计823元，存进了老人的银行卡。

业务办完了，老人却站在窗口前迟迟未离开，还是有很多话想说，“闺女，对你们银行来说，这是日常工作，不是个事，对我们老百姓来说，暖人心啊。”

仅仅823元零币而已，让老人顶着36度的高温，骑着三轮车来给她口中的“闺女”送桃吃，这是一件很小的事，或许日后他们都不会记得这笔业务，但是这件事却在老人心里扎了根。老人送来的桃子，朴实的话语，同样也让整个营业厅温情满满，普通的善举，暖心的守护，汇聚力量，双向奔赴。（李秀萍 时凡迪）

来源：山东农信

编辑：李美；审校：王玺、王峥；审核：王文珠